このページでは、「のりれん」に関する代表的なお問い合わせ内容について記載しています。
ご予約されたレンタカー等のお問い合わせについては、各レンタカー店舗様まで直接お問い合わせください。
当サイトでは24時間いつでもオンラインでご予約いただけます。
トップページやレンタカー会社の紹介ページからご希望の利用日時やエリア等を入力して検索すると、条件に合った車両クラスの料金一覧が表示されます。
内容をご確認のうえご希望のレンタカー会社・車両クラスを選択し、お客様情報を予約フォームに入力して「入力確定」ボタンを押していただくと予約完了となります。
申し訳ございませんが、のりれんではインターネットからのご予約のみ承っております。
レンタカー会社によって異なりますが、当日予約やレンタカー会社によっては最短1時間前までご予約いただけます。
ただし、繁忙期や連休はご予約が集中し、車両が満車になる場合がございますので、余裕をもって早めのご予約をおすすめいたします。
リクエスト予約とは、のりれん上で空車検索を行い、希望の車両クラスを見つけた後に「リクエスト予約」で手続きを行い、その後、店舗側が在庫を確認して確定メールが届いた時点で予約が成立する予約です。
注意点としては下記のとおりです。
1. 即時予約確定ではございません
申し込んだ時点ではまだ予約は確定していません。店舗側からのレンタカー会社より回答をお待ちください。
2. 年末年始・お盆・GW等の繁忙期は予約が成立しない可能性が高いのでご了承ください
多くのレンタカー会社では初心者の方でもご利用いただけます。
ただし、「免許取得から半年未満・1年未満の方は貸出不可」など、独自の条件を設けている会社もあります。
ご利用予定のレンタカー会社に事前にご確認いただくことをおすすめいたします。
出発時に運転予定の方全員のお名前と運転免許証を提示していただければ、運転者の交代は基本的に可能です。
ただし、会社によって条件が異なる場合があるため、事前にレンタカー会社へご確認いただくと安心です。
キャンセル料が発生する場合がございますので、ご利用予定のレンタカー会社の「キャンセルポリシー」を必ずご確認ください。
なお、当社ではキャンセル料に関するお問い合わせにはお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。
遅延や欠航が判明した時点で、必ずご利用予定のレンタカー会社へご連絡ください。
なお、台風などの影響による欠航の場合、多くのレンタカー会社ではキャンセル料は発生しませんが、念のため事前にご確認いただくことをおすすめします。
遅れそうな場合は、必ずご予約の店舗へご連絡ください。
ご連絡がないまま予約時間を過ぎると、レンタカー会社によっては自動的に予約が取り消されてしまったり、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
【キャンセル】
キャンセル手続きは予約完了メール内にあるURLより行ってください。
ただし、店舗によってキャンセル受付の対応については店舗により異なります。
予約完了メール内のURLよりキャンセルできない場合、ご予約の店舗へ直接ご連絡ください。
【変更】
当サイトでのご予約内容の変更は承っておりません。
お手数ですが、一度ご予約をキャンセルしていただき、改めて新規でご予約をお願いいたします。
・自動車運転免許証【必須】
※免許証をご提示いただけない場合、どのような事情があっても貸出はできません。
・レンタカー代金【必須】
・返却時のガソリン代
※レンタカー会社によって異なります。
・本人確認書類（保険証・公共料金の領収書など）
※各レンタカー会社の規定による
・初心者マーク【免許取得から1年未満の方は必須】
※レンタカー会社によっては初心者マークを貸し出している場合があります。
・その他、運転に必要なもの（メガネなど運転条件に該当する用品）
お支払いは、レンタカーご利用当日に「現金」または「クレジットカード」「各種電子マネー」等にてお願いいたします。
なお、レンタカー会社によっては「現金のみ」あるいは「クレジットカードのみ」での決済となる場合がございますので、ご注意ください。
また、利用可能なクレジットカードの種類や電子マネー等については、各レンタカー会社へ直接お問い合わせください。
予約確認メールが届かない場合、入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お手数ですが、各レンタカー会社へご連絡ください。
また、Yahoo!メールをはじめとしたフリーメールをご利用の場合、確認メールが迷惑メールとして自動的に振り分けられてしまうケースがあります。
受信フォルダに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
【免責補償制度】
各レンタカー会社では、万一の事故に備えて「免責補償制度」が用意されています。
この制度に加入しない場合、保険でカバーされる損害であっても、一定金額（免責額）をお客様にご負担いただく必要があります。
免責額はレンタカー会社や車両クラスによって異なり、一般的には5〜20万円程度です。
免責補償制度に加入することで、この免責額の負担が免除されます。
【NOC（ノン・オペレーション・チャージ）】
事故・盗難・故障・車内汚損などで車両の修理や清掃が必要になった場合、車両が使用できない期間の営業補償として一定額をご負担いただきます。
※免責補償制度の対象外ですのでご注意ください。
NOCは、事故だけでなくシートの焦げ穴や盗難、当て逃げなど、他のお客様に貸出できなくなる状況にも適用されます。
レンタカー会社によって「レンタカーの保険・補償制度およびNOC」の内容については異なりますので、直接、レンタカー会社にご確認ください。
【事故が発生した場合】
1.負傷者の救護
すぐに119番通報を行い、負傷者の救護をしてください。
また、レンタカーは安全な場所へ移動してください。
2.警察への通報
事故の大小に関わらず、必ず警察へ事故の発生を報告してください。
届出後は事故証明の取得手続きを行ってください。
※補償制度を利用する際に必要となります。
3.レンタカー事業者への連絡
ご利用中のレンタカー事業者の緊急連絡先へご連絡ください。
※相手方と示談を行うと、補償制度の適用ができなくなる場合がありますのでご注意ください。
事故の大小や相手の有無にかかわらず、必ず上記の手続きを行ってください。
【故障が発生した場合】
ご利用中に車両の異常や不具合に気づいた場合は、安全な場所に停車し、レンタカー会社へご連絡ください。
※車両や現場の状況によっては、有償対応となる場合があります。あらかじめご了承ください。
